Nakliye Politikası

1. Gönderim Süreleri
Orrenzo Ayakkabı olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Ücretleri

Sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak kargo ücreti değişiklik gösterebilir.
Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

3. Teslimat Bölgeleri

Yurt içi ve yurt dışı teslimat hizmetimiz mevcuttur.
Uluslararası siparişlerde, gümrük vergileri ve ek ücretler alıcı sorumluluğundadır.

4. Takip ve Kargo Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Ürün teslim alındığında paketinizi kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.
Eksik veya yanlış ürün teslimatlarında, 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının adreste bulunmaması durumunda siparişiniz kargo firmasının belirlediği süre boyunca şubede bekletilir. Süre sonunda geri dönen siparişler için tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

7. İade ve Değişim İçin Nakliye
İade veya değişim yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak 14 gün içinde geri göndermelidir. Kargo ücreti iade şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@orrenzo.com
📍 Adres: Batı Sitesi Mah. Tahsin Karaman Cad. 116 Yenimahalle Ankara